Публичная оферта

Редакция от 4 августа 2026 года. Действует с момента публикации на сайте и применяется к отношениям, возникшим после её публикации.

Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и определяет условия предоставления доступа к онлайн-сервису озвучки текстов «DioLabs», размещённому по адресу https://diolabs.ru (далее — «Сервис»).

Исполнитель: самозанятый Юрко Артем Павлович, ИНН 260806803455, применяющий специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход» (Федеральный закон от 27.11.2018 № 422-ФЗ). Место ведения деятельности: г. Ипатово, Ставропольский край, Россия. Исполнитель не является плательщиком НДС; стоимость услуг НДС не облагается.

1. Термины

• Сервис — программный комплекс DioLabs, обеспечивающий преобразование текста в аудиозаписи (синтез речи) с помощью моделей искусственного интеллекта.
• Пользователь — дееспособное физическое лицо, зарегистрировавшее учётную запись в Сервисе и принявшее условия настоящей Оферты.
• Токен (тк) — внутренняя единица учёта предоплаты услуг Сервиса. При пополнении баланса 1 токен соответствует 1 рублю.
• Оплаченный баланс — токены, зачисленные в счёт внесённой Пользователем оплаты.
• Бонусные токены — токены, начисляемые Исполнителем сверх оплаченной суммы (например, при покупке пакетов пополнения). Бонусные токены денежной стоимости не имеют, возврату и обмену на деньги не подлежат.
• Баланс — совокупность оплаченных и бонусных токенов, доступных Пользователю для оплаты Генераций.
• Генерация — однократное преобразование фрагмента текста в аудиозапись выбранной моделью синтеза.
• Пробный доступ — предоставляемая новым Пользователям возможность бесплатно озвучить до 500 символов на специальной пробной модели.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю на условиях настоящей Оферты доступ к функциональности Сервиса: генерации озвучки текстов, хранению и скачиванию созданных аудиофайлов, инструментам работы с проектами и главами («Студия»). Пополнение баланса является предоплатой услуг синтеза речи.

2.2. Услуга по конкретной Генерации считается оказанной в момент, когда аудиофайл успешно создан и Пользователю предоставлена возможность его прослушать и скачать.

2.3. Если Генерация завершилась технической ошибкой, аудиофайл не создан или недоступен Пользователю, списанные за неё токены автоматически возвращаются на баланс; по обращению Пользователя Исполнитель может вместо возврата токенов выполнить повторную Генерацию без дополнительной оплаты.

3. Акцепт оферты

3.1. Полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий настоящей Оферты является отметка Пользователем соответствующего пункта при регистрации учётной записи, а равно пополнение баланса или использование функциональности Сервиса.

3.2. Осуществляя акцепт, Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями настоящей Оферты, Условиями оказания услуг и возврата и Политикой обработки персональных данных, понимает их и принимает. Согласие на обработку персональных данных предоставляется отдельно — текст согласия.

4. Стоимость услуг и порядок расчётов

4.1. Расчёты в Сервисе ведутся в токенах. При пополнении баланса 1 токен эквивалентен 1 российскому рублю. Токены не имеют срока действия и не сгорают, пока действует учётная запись.

4.2. Пополнение баланса возможно фиксированными пакетами (состав, цены и количество бонусных токенов опубликованы на странице Тарифы) либо на произвольную сумму от 100 до 50 000 рублей.

4.3. Стоимость Генерации определяется по формуле: количество символов озвучиваемого текста, включая пробелы, умноженное на цену выбранной модели за 1 000 символов, с округлением вверх до 0,01 токена. Промпт стилизации (текстовая инструкция для голоса) при расчёте стоимости не учитывается.

4.4. Расчётная стоимость Генерации отображается Пользователю в интерфейсе до её запуска. Запуская Генерацию (нажимая кнопку генерации), Пользователь подтверждает списание соответствующего количества токенов.

4.5. Цены моделей за 1 000 символов публикуются на странице Тарифы. Исполнитель вправе изменять цены моделей; новая цена применяется только к Генерациям, запущенным после её публикации, и не применяется задним числом. Уже выполненные Генерации не пересчитываются. О существенном повышении цен Исполнитель сообщает заблаговременно публикацией на странице Тарифов не менее чем за 7 календарных дней. Пользователь, не согласный с новыми ценами, вправе прекратить использование Сервиса и вернуть неиспользованный оплаченный остаток в порядке раздела 7.

4.6. При списании стоимости Генерации в первую очередь расходуются бонусные токены, затем — оплаченные. Такой порядок не уменьшает сумму, подлежащую возврату по разделу 7.

4.7. Оплата производится через платёжный сервис (интернет-эквайринг). После успешной оплаты Исполнитель формирует чек в соответствии с Федеральным законом № 422-ФЗ; чек направляется Пользователю средствами платёжного сервиса и/или ФНС России.

4.8. Токены являются внутренней единицей учёта предоплаты, не являются электронными денежными средствами, валютой или ценными бумагами и используются исключительно для оплаты услуг Сервиса.

5. Пробный доступ

5.1. Новому Пользователю после подтверждения адреса электронной почты однократно предоставляется Пробный доступ — 500 символов озвучки на пробной модели.

5.2. Пробные символы предоставляются безвозмездно, денежной стоимости не имеют, не подлежат возврату или обмену на деньги или токены. Неиспользованный остаток пробных символов аннулируется после первого пополнения баланса.

6. Хранение аудиофайлов

6.1. Созданные аудиофайлы хранятся в учётной записи Пользователя 30 календарных дней с момента создания. По истечении этого срока файлы удаляются автоматически. Отдельное уведомление об удалении не направляется: срок одинаков для всех файлов и известен заранее из настоящего пункта.

6.2. Удаляются только аудиозаписи. Проекты, главы и текст абзацев сохраняются в учётной записи, и озвучку можно создать заново — такая генерация тарифицируется на общих основаниях (раздел 4).

6.3. Пользователь вправе удалить свои файлы раньше срока самостоятельно, в личном кабинете. Рекомендуем скачивать нужные записи сразу после генерации.

6.4. Срок хранения, установленный п. 6.1, применяется к файлам, созданным после публикации настоящей редакции. К файлам, созданным ранее, применяется срок, действовавший на момент их создания (п. 13.2).

7. Порядок возврата денежных средств

7.1. Пользователь вправе в любой момент отказаться от услуг Сервиса в части, в которой они ещё не оказаны, и потребовать возврата денежных средств за неиспользованный оплаченный остаток баланса (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

7.2. Для возврата необходимо направить заявление в свободной форме с адреса электронной почты, на который зарегистрирована учётная запись, на адрес vopinfo@mail.ru, указав сумму и способ первоначальной оплаты.

7.3. Возврату подлежит неиспользованный оплаченный остаток баланса. Он рассчитывается как текущий остаток баланса за вычетом неизрасходованной части бонусных токенов (с учётом того, что бонусные токены расходуются в первую очередь — п. 4.6). Бонусные токены и пробные символы денежной стоимости не имеют и возврату не подлежат. Токены, израсходованные на выполненные Генерации, возврату не подлежат, поскольку услуга в этой части оказана.

7.4. Исполнитель вправе удержать из возвращаемой суммы только фактически понесённые расходы, непосредственно связанные с исполнением договора, при условии их документального подтверждения и только в случаях, когда такое удержание допускается законом.

7.5. Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, если это технически возможно; иначе — способом, согласованным с Пользователем. Срок рассмотрения заявления и возврата — не более 10 календарных дней с момента получения заявления, если иной срок не установлен законом. Соответствующее количество токенов списывается с баланса в момент оформления возврата.

8. Права и обязанности сторон

8.1. Пользователь обязуется:

• предоставлять достоверные данные при регистрации и обеспечивать конфиденциальность пароля;
• использовать Сервис только в законных целях;
• не предпринимать действий, направленных на нарушение работы Сервиса, обход тарификации или автоматизированное массовое создание учётных записей.

8.2. Запрещается использовать Сервис для:

• мошенничества, фишинга и иного обмана;
• выдачи себя за другое лицо, в том числе имитации чужого голоса без законных оснований;
• создания вводящих в заблуждение голосовых сообщений (в т.ч. имитирующих звонки банков, государственных органов, родственников);
• нарушения авторских, смежных и иных прав третьих лиц;
• незаконной обработки персональных данных третьих лиц;
• создания и распространения информации, запрещённой законодательством РФ (экстремистские материалы, призывы к насилию, клевета и т.п.);
• создания материалов «для взрослых» (18+) — Сервис для такого контента не предназначен;
• иной противоправной деятельности.

8.3. Пользователь подтверждает, что обладает необходимыми правами на тексты, передаваемые на озвучку, и самостоятельно несёт ответственность за их содержание, за незаконное использование чужих текстов, персональных данных, товарных знаков и иных охраняемых материалов, а также за дальнейшее использование созданных аудиофайлов.

8.4. Исполнитель обязуется обеспечивать работоспособность Сервиса, за исключением периодов технического обслуживания и обстоятельств, находящихся вне его контроля.

8.5. Исполнитель вправе отказать в выполнении отдельной Генерации, если текст отклонён автоматическими фильтрами используемых моделей синтеза; списанные за такую Генерацию токены возвращаются на баланс.

8.6. При нарушении Пользователем условий настоящей Оферты Исполнитель вправе ограничить или заблокировать доступ к учётной записи, уведомив Пользователя по электронной почте с указанием причины. Блокировка не лишает Пользователя права на возврат неиспользованного оплаченного остатка в порядке раздела 7. Взыскание убытков, причинённых Исполнителю, осуществляется в порядке, установленном законодательством РФ.

9. Права на результаты генерации

9.1. Права на исходный текст сохраняются за Пользователем (или иным правообладателем текста). Пользователь вправе использовать созданные аудиофайлы в пределах, допускаемых применимым законодательством, объёмом его прав на исходный текст и условиями поставщиков технологий синтеза речи, используемых Сервисом.

9.2. Исполнитель не гарантирует возникновение у Пользователя исключительных авторских прав на аудиозаписи, созданные с помощью технологий искусственного интеллекта: правовой режим таких результатов определяется применимым законодательством.

9.3. Исполнитель не приобретает прав на тексты Пользователя и использует их исключительно для выполнения Генераций.

10. Ответственность

10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Ничто в настоящей Оферте не ограничивает права Пользователя, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.

10.2. Сервис использует модели синтеза речи сторонних поставщиков. Исполнитель не гарантирует, что звучание результата будет соответствовать субъективным ожиданиям Пользователя; Исполнитель не отвечает за обстоятельства, за которые он в силу закона не несёт ответственности, в том числе за кратковременную недоступность моделей по вине их поставщиков. За неоказанные по этим причинам услуги токены возвращаются на баланс (п. 2.3).

10.3. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы.

11. Персональные данные

11.1. Обработка персональных данных Пользователей осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, Согласием на обработку персональных данных и Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

12. Претензионный порядок

12.1. Претензии, заявления и обращения направляются на адрес vopinfo@mail.ru. Срок рассмотрения — не более 10 календарных дней с момента получения, если иной срок не установлен законом.

12.2. Споры, не урегулированные в претензионном порядке, разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

13. Срок действия и изменение оферты

13.1. Оферта действует бессрочно с момента публикации на сайте.

13.2. Исполнитель вправе публиковать новые редакции Оферты с указанием даты редакции. Новая редакция применяется только к отношениям, возникшим после её публикации (к будущим пополнениям и Генерациям), и не изменяет условий уже оплаченных и оказанных услуг. О существенных изменениях условий Исполнитель сообщает заблаговременно — публикацией не менее чем за 7 календарных дней до вступления в силу.

13.3. Пользователь, не согласный с новой редакцией, вправе прекратить использование Сервиса и потребовать возврата неиспользованного оплаченного остатка баланса в порядке раздела 7.

13.4. Во всём, что не урегулировано настоящей Офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

14. Реквизиты и контакты Исполнителя

Самозанятый Юрко Артем Павлович
ИНН: 260806803455
Налоговый режим: налог на профессиональный доход (Федеральный закон № 422-ФЗ)
Место ведения деятельности: г. Ипатово, Ставропольский край, Россия
Email (в т.ч. для претензий и заявлений на возврат): vopinfo@mail.ru
Телефон: +7 928 911-47-20
Telegram: @vopinfo83
Сайт: https://diolabs.ru